Términos y condiciones

1. Objeto

Estas condiciones regulan la prestación por parte de Fundación para la Prevención, Formación y Protección contra el Acoso de los siguientes servicios:

• Asistencia jurídica a personas afectadas por acoso.
• Acompañamiento psicológico.
• Elaboración de informes periciales psicológicos y médico-forenses.
• Elaboración e implantación de protocolos de prevención y actuación frente al acoso.
• Formación y acciones de sensibilización.
• Instrucción externa de expedientes por denuncia de acoso.

Este sitio web no es una tienda en línea y no permite la contratación ni el pago de servicios a través de él.

2. Contratación

El envío de un formulario constituye únicamente una solicitud de información y no genera relación contractual alguna. La relación se formaliza mediante la aceptación expresa por escrito de una propuesta u hoja de encargo en la que constarán el alcance, el precio y los plazos.

La primera consulta con el servicio jurídico y la primera sesión de acompañamiento psicológico para personas afectadas no tienen coste y no implican obligación de continuar.

3. Precios

• Los precios se comunican siempre por escrito y antes de iniciar el trabajo, con indicación de si incluyen o no IVA.
• La propuesta detallará expresamente qué incluye y qué no incluye.
• No se repercutirá ningún concepto no previsto sin aceptación previa y por escrito.
• Los gastos de terceros —tasas, provisiones de fondos, honorarios de procurador, desplazamientos— se detallarán por separado.

4. Pago

La forma y los plazos de pago se fijarán en la propuesta aceptada. Salvo pacto distinto, el impago de cualquier cantidad vencida faculta a la Fundación para suspender la prestación tras requerimiento por escrito, sin perjuicio de las actuaciones que resulten inaplazables para no causar perjuicio a la persona destinataria del servicio.

5. Plazos de entrega

Los plazos se fijan en cada propuesta y se computan desde que la persona o entidad cliente entrega la documentación necesaria. Los plazos quedarán en suspenso mientras no se facilite dicha documentación o no se respondan las consultas necesarias para continuar.

En los procedimientos judiciales, los plazos dependen de los órganos jurisdiccionales y no pueden ser garantizados por la Fundación.

6. Obligaciones de la persona o entidad cliente

• Facilitar información veraz, completa y en plazo.
• Aportar la documentación necesaria y comunicar cualquier hecho relevante sobrevenido.
• Responder a las consultas y requerimientos en los plazos indicados.
• En los encargos a organizaciones, designar un interlocutor único y facilitar los accesos precisos.

7. Modificaciones y revisiones

Cada propuesta indicará el número de revisiones incluidas en los entregables documentales —protocolos, informes, materiales formativos—. Las modificaciones que excedan el alcance acordado se presupuestarán aparte y requerirán aceptación previa.

8. Propiedad intelectual de los entregables

Los derechos de explotación sobre los documentos elaborados a medida —protocolos, materiales formativos, informes— se transmiten a la entidad cliente en el momento del pago íntegro del precio acordado, para su uso interno.

La Fundación conserva la titularidad de sus metodologías, plantillas y conocimientos previos, así como el derecho a reutilizarlos en otros encargos. Los informes periciales quedan sujetos, además, a la normativa procesal y deontológica aplicable.

9. Garantía y alcance del servicio

La Fundación se obliga a prestar sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a la lex artis de cada disciplina. Se trata de una obligación de medios, no de resultado.

En consecuencia, y conforme a la normativa deontológica aplicable, no se garantiza el resultado de ningún procedimiento judicial, administrativo ni terapéutico. Cualquier afirmación en sentido contrario debe entenderse no realizada.

10. Responsabilidad

La Fundación responde de los daños directos que resulten imputables a su actuación profesional. Quedan excluidos los daños indirectos y el lucro cesante, así como los derivados de información incompleta o inexacta facilitada por la persona o entidad cliente.

Estas limitaciones no resultan de aplicación en los supuestos de dolo o culpa grave, ni cuando la normativa de consumidores las considere abusivas.

11. Duración y terminación

La relación se extingue con la finalización del encargo. En los servicios de duración continuada, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato comunicándolo por escrito con un preaviso de treinta días naturales, sin perjuicio de la liquidación de los trabajos ya realizados.

La persona destinataria de un servicio de asistencia jurídica puede revocar el encargo en cualquier momento, conforme a la normativa de la abogacía.

12. Protección de datos

Cuando la prestación implique el tratamiento de datos personales por cuenta de la entidad cliente —por ejemplo, en la instrucción de un expediente—, se suscribirá el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

En los servicios prestados directamente a personas afectadas, la Fundación actúa como responsable del tratamiento en los términos de la política de privacidad.

13. Consumidores: desistimiento y resolución de litigios

Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia o fuera de establecimiento, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación, contados desde la celebración del contrato.

Para ejercerlo basta con comunicarlo por escrito a info@contraelacoso.org. Si has solicitado expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado.

Puedes acudir también a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la parte contratante sea consumidora, el fuero competente será el de su domicilio. En los contratos entre empresas o entidades, las partes se someten a los juzgados y tribunales que determine la normativa procesal aplicable.

15. Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@contraelacoso.org o a Paseo María Lejárraga, 2, Local 5, 28905 Getafe (Madrid). Las quejas relativas a la actuación profesional de la abogacía pueden dirigirse además al Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid.